Automatizar o atendimento pelo WhatsApp se tornou uma estratégia essencial para empresas que desejam otimizar seu tempo e garantir que seus clientes recebam respostas rápidas e personalizadas. Uma maneira eficaz de fazer isso é por meio de respostas automáticas, seja no WhatsApp tradicional ou no WhatsApp Business. Neste artigo, vamos explicar como você pode configurar respostas automáticas nas duas versões do aplicativo e mostrar como o Zap Max pode levar essa automação a um novo nível, facilitando ainda mais a sua comunicação com os clientes.
Se você usa o WhatsApp Business, a configuração de respostas automáticas é bastante simples e pode ser feita diretamente pelo aplicativo. Veja o passo a passo:
Passo 1: Acesse as Configurações:
Abra o WhatsApp Business, clique nos três pontinhos no canto superior direito e selecione "Configurações".
Passo 2: Configurações de Empresa
Dentro de "Configurações", escolha a opção "Ferramentas Comerciais". Lá você verá a opção "Mensagem de Ausência" e "Mensagem de Saudação".
Passo 3: Configurando Mensagem de Ausência
Ative essa função para enviar mensagens automáticas quando você não estiver disponível. Personalize o texto para informar que sua empresa retornará em breve. Exemplo: "Olá! No momento, estamos fora do horário de atendimento, mas retornaremos assim que possível."
Passo 4: Mensagem de Saudação
Essa funcionalidade é ideal para dar as boas-vindas aos novos contatos. Você pode personalizar a mensagem para receber seus clientes de forma cordial. Exemplo: "Olá! Obrigado por entrar em contato com a Zap Max. Como podemos ajudar?" Essas funcionalidades no WhatsApp Business são simples de configurar, mas têm limitações para empresas que precisam de uma automação mais robusta.
2. Como adicionar respostas automáticas no WhatsApp (versão pessoal)
A versão pessoal do WhatsApp não oferece nativamente a funcionalidade de respostas automáticas. No entanto, com o auxílio de ferramentas externas como o Zap Max, você pode criar automações poderosas para responder seus clientes, mesmo sem a necessidade do WhatsApp Business.
3. Automatize ainda mais com o Zap Max
Se você deseja ir além das opções básicas do WhatsApp Business e ter um controle mais avançado sobre as respostas automáticas, o Zap Max é a solução perfeita. Veja algumas vantagens da nossa plataforma:
- Respostas Automáticas Configuráveis: Com o Zap Max, você pode configurar fluxos de respostas automáticas personalizadas para diferentes situações, como recepção de novos contatos, dúvidas frequentes ou acompanhamento de pedidos.
- Personalização com Variáveis: As mensagens automáticas do Zap Max podem ser personalizadas com o nome, email ou outras informações do cliente, garantindo um atendimento mais humanizado e eficiente.
- Atendimento 24/7: Mesmo fora do horário comercial, você garante que seus clientes recebam uma resposta automática imediata, sem a necessidade de um atendente.
- Segmentação de Respostas: Configure respostas diferentes para grupos específicos de clientes ou de acordo com a categoria de atendimento. Assim, cada cliente recebe exatamente a informação que precisa.
Como funciona no Zap Max ?
Para configurar respostas automáticas no Zap Max é bem simples, basta seguir esses passos:
1. Acesse a tela de Respostas automáticas clicando em Whatsapp -> Respostas Automáticas
2. Clique em Adicionar Nova Resposta 3. Configure a resposta de acordo com a sua necessidade e pronto, seu fluxo de resposta automática já está pronto.
A automação de respostas no WhatsApp ou WhatsApp Business é essencial para empresas que desejam melhorar o atendimento e otimizar processos. Se você precisa de uma solução simples para respostas automáticas, o WhatsApp Business pode atender. Porém, para quem busca mais personalização, controle e eficiência, o Zap Max é a ferramenta ideal para automatizar suas mensagens e manter a comunicação com seus clientes sempre ativa.
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